Google が Google AdSense に関する最新情報を伝える公式ブログ［Inside AdSense］にて、119時間にもわたるユーザービリティテストを行った結果をまとめて公開しています。
このテストはシカゴとサンフランシスコにて、Android、iOS の両方のユーザーを調査対象にして行われたもので、商品の購入やサイト内を調べるなどの操作を行い、各サイトでの体験を評価したそうです。
この調査の結果で明らかになったことをまとめたものが、今回紹介する［モバイルサイト設計を成功させる25の指針］です。
内容は５つのカテゴリーに分類され、計25個の指針が紹介されています。
- ホームページとサイトの操作性
- サイト内検索
- コマースとコンバージョン
- フォーム入力
- モバイル サイトの特性と使いやすさ
モバイルサイト設計を成功させる25の指針
以下、見出しのみを紹介します。
ホームページとサイトの操作性
- CALL TO ACTION（行動を促す表記)）を何よりも目立たせる
- 短く簡潔なメニューを心がける
- トップページへ簡単に戻れるようにする
- 広告は控えめにする
サイト内検索
- すぐに目につく場所にサイト内検索を表示する
- サイト内検索の結果を最適化する
- フィルタを設定してサイト内検索の利便性を高める
- ユーザーを最適な検索結果へ導く
コマースとコンバージョン
- まずはサイトをゆっくり閲覧してもらう
- ユーザーがゲストとして購入できるようにする
- 既存の情報を活用して利便性を高める
- 複雑な操作には CLICK-TO-CALL ボタンを用意する
- 他のデバイスでも簡単にコンバージョンを完了できるよ うにする
フォーム入力
- 自動機能で入力を簡単にする
- 入力項目ごとに最もシンプルな入力方法を選択する
- 日付を選択させるときはカレンダーを表示する
- 記入例の表記や自動チェック機能で入力ミスを減らす
- 効果的なフォームを設計する
モバイル サイトの特性と使いやすさ
- サイト全体をモバイル向けに最適化する
- 拡大、縮小操作を不要にする
- 商品画像を拡大できるようにする
- 最適な画面の向きをユーザーに知らせる
- ユーザーを別のウィンドウへ移動させない
- 「完全版サイト」という表現を避ける
- ユーザーの位置情報が必要な場合、理由を明示する
また特筆すべき点として、Google は「重要なポイント」として以下のように述べています。
すべてのセクションに共通しているのは、「モバイル ユーザーは目的が非常にはっきりしてい る」という点です。モバイル ユーザーがモバイル サイトに求めるのは、目的の商品やサービスを 今すぐ、簡単に、思いどおりの方法で手に入れる こと。コンテンツの魅力を損なうことなく、モバイル ユーザーの状況やニーズを考慮して設計することが成功の秘訣です。
詳細は Google から配布されている資料をご覧ください。
→（モバイルサイト設計を成功させる25の指針：25 Mobile Site Design Principles）
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